Acceso a servicios en tu idioma en Nueva York
Pedir ayuda a una agencia de la ciudad de Nueva York cuando no hablas inglés puede sentirse como un obstáculo imposible. Muchos inmigrantes pasan meses en listas de espera de vivienda o hacen múltiples llamadas solo para conseguir una cita médica, sin saber que tienen derechos concretos. La ciudad ofrece intérpretes gratuitos en más de 300 idiomas, pero pocos saben cómo pedirlos.
¿A qué servicios puede acceder en su idioma?
Las agencias de la ciudad de Nueva York están obligadas a ofrecer asistencia en al menos 10 idiomas, entre ellos español, chino, ruso, árabe, criollo haitiano y coreano. Esto incluye oficinas de bienestar social, Medicaid y cupones de alimentos (Food Stamps/SNAP). Si visita o llama a cualquiera de estas oficinas, puede pedir un intérprete en su idioma. Los intérpretes mantienen su información privada y conocen los términos complejos del proceso.
Para facilitar la comunicación, la ciudad ofrece una tarjeta llamada 'I Speak card'. Usted la descarga, la imprime o la guarda en su celular, y la muestra al personal de la agencia para indicar el idioma que habla. Para personas con discapacidad auditiva, existe el sistema ASL Direct, que permite llamadas de video con intérpretes de Lenguaje de Señas Americano (ASL).
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Vivienda y salud: sus derechos en su idioma
Si está buscando vivienda asequible a través del programa Housing Connect, hay guías paso a paso disponibles en varios idiomas. También puede encontrar 'embajadores' de Housing Connect que le ayudan con su solicitud de forma gratuita. Para solicitudes de vivienda pública (NYCHA), puede hacer una cita en persona en un centro de servicio si necesita apoyo presencial.
En el área de salud, cualquier instalación médica está obligada a ofrecerle servicios de interpretación gratuitos. Los hospitales de NYC Health + Hospitals cuentan con intérpretes en más de 300 idiomas disponibles las 24 horas, incluyendo intérpretes de ASL y documentos clave en Braille. Puede solicitar el intérprete directamente al equipo médico o mostrando una tarjeta con el idioma que habla.
Qué hacer
- Descargue la tarjeta 'I Speak' en el sitio oficial de la ciudad de Nueva York y guárdela en su celular para mostrarla cuando necesite un intérprete.
- Al llamar o visitar una agencia, diga claramente: 'I need a [su idioma] interpreter'. No acepte que le digan que no hay intérpretes disponibles sin antes insistir en su derecho.
- Si necesita ayuda con una solicitud de vivienda, busque un embajador de Housing Connect o contacte una organización comunitaria que ofrezca servicios en su idioma.
- En cualquier hospital o clínica, pida al personal médico un intérprete gratuito antes de comenzar su consulta. Este servicio es su derecho, no un favor.
Fishkin Law Firm, New York
El derecho a un intérprete gratuito en agencias de gobierno y centros de salud está protegido por ley federal y local en Nueva York. Si una agencia le niega este servicio o le pide que traiga a alguien para traducir, usted puede presentar una queja formal ante la Comisión de Derechos Humanos de la ciudad. Documente siempre la fecha, el nombre de la agencia y el nombre del empleado que le negó el servicio. Si enfrenta barreras de idioma en un proceso de inmigración o vivienda, consulte con un abogado o una organización legal gratuita para proteger sus derechos.